Perguntas más frequentes - ModoB

Esencial! En ModoB™, colaboramos estrechamente con servicios postales para asegurar que nuestras entregas sean seguras y de alta calidad. Estamos completamente comprometidos con el seguimiento de todo el proceso. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de: WhatsApp

Resumen

¿Es posible pagar al recibir el producto?

Actualmente, no. Todos los pagos deben realizarse al momento de la compra, antes de la entrega. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, pagos OXXO, transferencias bancarias y PayPal.

Nota: Para pagos a través de OXXO o transferencias, contáctenos mediante nuestro equipo de ventas a través de nuestro: WhatsApp

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez procesado el pago, el tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles. Después de que el transportista recoja el paquete, la entrega oscilará entre 8 a 10 días hábiles. En ubicaciones más apartadas, puede demorarse un poco más de lo esperado.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Los pedidos se pueden monitorizar desde nuestro sitio web en la sección dedicada: Rastrear Pedido. Aunque nuestras entregas son gestionadas con servicios postales, ciertos productos importados solo son rastreables en sitios locales una vez que llegan a México.

¿El producto incluye garantía?

¡Sí! En ModoB™, ofrecemos una garantía de 7 días para todos nuestros productos. Si detecta defectos de fábrica, infórmenos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Además, algunos artículos cuentan con una extensión de garantía de 30 días.

¿Qué opciones de pago tienen disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, OXXO, transferencias electrónicas y PayPal.

Nota: Para pagos por OXXO o Transferencia, por favor contáctenos a través de nuestro equipo de ventas en WhatsApp

¿Cuáles son sus horas de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 06:00 a 15:00 y los sábados de 07:00 a 11:00. No ofrecemos servicio los domingos y feriados, pero le responderemos lo más pronto posible en el siguiente día laboral. ¡Gracias por su comprensión! ❤️

¿Cómo aseguran la entrega del producto?

En ModoB™, nuestro interés principal es su satisfacción. Garantizamos la entrega y puede seguir todo el proceso mediante nuestra herramienta de rastreo: Rastrear Pedido.

¿Puedo seguir el estado de mi producto?

¡Claro que sí! Usted puede monitorear cada paso de su entrega a través de Rastrear Pedido usando el código que le enviaremos por correo electrónico una vez que el paquete sea despachado.

¿Cuánto tiempo tarda en despacharse mi pedido?

Tras la confirmación del pago, procederemos a preparar y embalar su producto. El despacho ocurre en 2 a 5 días hábiles, y posteriormente la entrega final variará entre 8 a 10 días hábiles.

¿Es normal recibir un solo producto de varios pedidos?

Definitivamente, sí. Algunos artículos se envían desde diferentes proveedores, lo que puede resultar en entregas separadas. ¡No se preocupe! Todo su pedido será completado.

¿Son los productos importados?

¡Sí, algunos de ellos lo son!

¿Es seguro comprar productos importados?

¡Por supuesto! Nuestra misión es asegurar su satisfacción total. Gestionamos todo desde el origen hasta que el producto llegue a sus manos. Ante cualquier duda, estamos aquí para asistirle. Si surgiese algún inconveniente, ¡no se preocupe! Nos aseguramos de que todo llegue correctamente.

¿Cómo procedo si necesito realizar una devolución?

Cualquier devolución debe ser gestionada a través de nuestro correo: atencion@tiendamodob.com. Recuerde que los productos con defectos de fábrica deben retornar en condición de nuevo.

¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

Actualmente, ModoB™ opera exclusivamente online. Vendemos nuestros productos solo a través de nuestro sitio web, con entrega directa a su domicilio.

¿Dónde están localizados?

Nuestra sede se encuentra en Ciudad de México.

¿Cuentan con registro oficial?

Sí, nuestro registro es el RFC: MOD130622P13.

¿Son confiables? ¿Los productos realmente llegan?

¡Por supuesto! La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para ModoB™. Le invitamos a visitar nuestro Instagram @tiendamodob para ver testimonios de clientes satisfechos.

¿Cuándo recibiré mi número de rastreo?

Después del despacho, enviaremos automáticamente el código de seguimiento al correo registrado.

No puedo seguir mi pedido, ¿qué podría estar sucediendo?

Aunque nuestras entregas se realizan a través de servicios postales, siempre recomendamos utilizar nuestra sección de Rastrear Pedido. Algunos de nuestros productos importados solo se rastrean localmente al llegar al país.

¿Por qué está mi producto en tránsito y no ha llegado aún?

Cuando un producto está en tránsito, significa que ha salido de nuestros proveedores y está en camino hacia usted. ¡Manténgase tranquilo! Podrá ver todas las actualizaciones en Rastrear Pedido.

¿Por qué cancelaron mi pedido?

Generalmente, las cancelaciones ocurren si la empresa de su tarjeta de crédito niega la transacción. Le aconsejamos contactar con el servicio al cliente de su banco para más detalles.

¿Venden sus productos en otras plataformas?

No, nuestras ventas se limitan exclusivamente a nuestro sitio web.

¿Realizan ustedes mismos las entregas?

Actualmente, trabajamos en conjunto con los servicios postales para realizar nuestras entregas.

¿Podría mi entrega retrasarse?

Debido a que colaboramos con servicios postales, algunos factores como las rutas de entrega, pueden ocasionalmente causar retrasos imprevistos.

¿Cómo cancelo una compra?

Si desea cancelar su compra, por favor notifíquenos dentro de los primeros 30 minutos posteriores al pago. Los productos pasan a análisis y control de calidad 30 minutos después de ser procesados. Si necesita cancelar después de este tiempo, el producto se enviará. Tras recibirlo, puede devolverlo para obtener su reembolso completo.

En ModoB™, buscamos su satisfacción completa. No queremos que tenga experiencias negativas con nosotros y siempre estamos a su disposición para resolver cualquier problema a través de nuestro contacto en: WhatsApp

Saludos cordiales,
Equipo ModoB